网络营销交互性的无处不在，主要体现在用户对于网站信息资源的访问行为以及对此类行为的量化归类分析。张杭烽认为互动营销的核心在于分析营销行为中发现“用户”传达的信息，并进一步运用到下一次网络营销活动中去，反复地进行营销反馈。现实中，很多营销行为的误区在于过分的强调向用户传达营销信息，而忽视了用户的反馈，这种传达应当包括但不限于“网站功能”“网站运营活动/机制”等。当用户被你的营销行为不断地骚扰后，将会对你产生抵触情绪；而你以用户需求心理为导向的交互分析以及交互营销基础上的信息传递，则能更好的赢得用户的支持。

　　在这里，张杭烽要强调的是网络营销交互行为不仅仅存在于各类营销推广活动中，亦存在于网站平台全局。

新闻链接：网络营销中交互营销分析

　　(中国电子商务研究中心讯)互联网时代的营销不乏各种新概念，“交互营销”(Interactive Marketing)就是其中之一，有些文章甚至将网络营销就称为交互营销，在有关文章中也经常看到关于“交互性”的描述，并作为网络营销与传统营销的主要区别之一。但交互性到底是什么、交互性对于营销有什么价值、交互性是如何表现出来的等方面则很少有系统的描述，下面聆科网络将对此进行初步的分析，不一定全面，甚至有些地方甚至可能不够准确，仅供参考。

　　什么是交互性

　　当我们收看电视广告时，选定了某个频道自己就无法决定播出什么，只有看或者不看的选择，也无法向电视台去询问有关广告中产品的情况，因此电视广告就就不具有交互性。当收到某个商场寄来的产品目录，如果对某个产品感兴趣时，可以打电话询问，这种直复营销方式就有了一定的交互性，但仍然不能称为交互营销，因为顾客与商家之间的交流不是实时的。当我们通过电脑浏览一幅交互式网络广告或者一个多媒体形式的产品演示时，用户可以根据自己的兴趣点击某个部分进行详细的研究，甚至可以改变各种图象的显示方式，可以选择不同的背景音乐，或者根据自己的指令组合为新的产品模型，也就是说具有一定的交互性。

　　可见，交互性的特征是用户可以实时参与，这种参与可以是有意识的询问、在一定程度上对原有顺序和内容的改变，也可以是随机的、无意识的点击等行为。交互的程度除了设定程序的组合之外，也与参与者的兴趣和方式有关。在互联网上，交互式广告、网络游戏、智能查询、在线实时服务等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往将交互性作为互联网的重要特征之一，随着交互电视等技术的的不断发展和普及，交互性将不再是互联网所特有，但可以肯定的是，交互性在营销中的作用将更为突出，交互式营销也将成为网络营销的重要特色。

　　交互性与交互营销

　　在2001年初，美国互联网广告署(Internet Advertising Bureau)悄悄地改名为交互广告署，尽管缩写仍然是IAB(Interactive Advertising Bureau)，并且所关注的领域并没有实质性的改变，但两个概念的内涵显然有一定的差别，“交互广告”将交互性与网络广告更加紧密地结合在一起，尽管有些网络广告实际上并不一定具有充分的交互功能。由此推测，将网络营销称为交互营销应该也有一定道理。交互性为什么对营销有价值呢？

　　与强制性相比，由于用户可以在一定程度上参与，交互性使得用户与商家(广告主)的距离感大大缩短，同时也大大减少了对用户的回应时间(有时甚至是实时的)，沟通手段也更加多样化，用户可以方便地了解到更多自己希望的信息，买卖双方信息不对称的情形有较大的改善，因此对用户来说，交互性的营销方式更能引起兴趣和关注。因此，网络营销的交互性最主要的优势之一在于更容易向用户传递信息，或者说，“交互性营销的实质在于用户可以更方便地获取信息”。当我们了解了交互营销的实质之后，如何更有效地利用交互性就成为网络营销要研究的重要内容之一。

　　网络营销中的交互手段

　　在评价一个网站时，通常会看到诸如缺乏交互性之类的评论，除了网站本身之外，在网络营销中，常用的互动手段包括：搜索引擎、电子邮件(邮件列表)、反馈表单、即时信息、论坛、网络广告、电子书、电子贺卡、在线调查表等，但这些方法的交互性并不是自然产生的，交互性还需要通过一定的技术手段才可以实现。

　　比如一个企业网站，如果采用静态网页，便体现不出交互的功能；网络广告如果仅仅是一幅图片(包括动画)，要被动地等待用户的点击，其交互性也不够明显。同样，Email作为最重要的网络营销工具，不同的操作方式，其互动效果也有很大的差别，这与受众的需求特点、邮件的格式、内容的设计，以及发送时间、发送频率等都有很大的关系，只有掌握了其中的规律，才能让交互性在营销中发挥出更大的作用。

　　另外，有必要说明的是，有些文章将交互营销和交叉营销混为一谈，其实两者有根本的差别。交叉营销是不同部门、不同机构之间营销资源共享的一种合作营销方式，目的是推广相关产品/服务。“交叉营销的实质是在拥有一定营销资源的情况下向自己的顾客或者合作伙伴的顾客进行的一种推广手段，这种营销方法最大的特点是充分利用现有资源，在两个具有相关用户需求特点的企业间开展交叉营销，能使各自的潜在用户数量明显增加而不需要额外的营销费用”。

　　首先，网络水军只是一种网络营销过程中可以使用的团队协作及信息炒作的合作形式，它能够以虚假的形式烘托某一事件的热门程度。如何创意策划得当，的确能够引发社会的关注并引发对其需要推广的核心利益的传播。

　　其次，网络水军不是一切。以“五万元左右法院判决”等无良宣传为例，就是典型的曲解甚至涉嫌诈骗。中小企业在选择网络水军的过程中，需要有明确的认知，切不可听信此类不靠谱的网络营销目标承诺。值得注意的是，对竞争对手负面消息的炒作如果涉嫌伪造杜撰，同样需要承担法律责任。

　　张杭烽认为，网络水军的网络营销推广方式的核心价值在于创意事件点以及事件的发生发展进程控制。在网络营销过程中，运用好大众关心的事件创意与企业核心利益有机整合，才能缔造高效的网络营销结果。

新闻链接：网络黑社会：五万元左右法院判决

　　真的有所谓的“网络黑社会”吗？“网络黑社会”到底是怎么回事？我们在网上看到那些各大论坛，博客上出现的纷争与攻击，真的有某种组织在人为操作吗？为了弄清楚这个问题，记者进行了深入地调查，发现了一个潜伏于水下的灰色产业链。

　　网络黑社会势力有多大？

　　“一个晚上让信息满天飞”

　　为了进一步弄清这些网络打手公司的势力有多强大，他们到底是怎么操控一步步来按照自己的目的引导甚至控制舆论方向？我们的记者找到了一些所谓口碑营销公司进行了深入地调查。

　　某网络营销公司营销总监：“你要只有两三万的预算，搜集一下觉得哪个点是比较恶性的，在它这个基础上单独做一两个，挑一两个重点论坛把这件事炒起来，网上最近两周左右，它的负面信息增加到500条/600条，最后到一种什么样的程度，从百度谷歌搜录基本上前几页，全是它的负面信息，这也就是你这个费用在一两个月之内，能达到的最好的效果。”

　　在记者随后走访的多家网络营销公司，都能听到这样的宣传：他们能让很多企业在一夜之间让他正面消息在网络上满天飞。

　　另一家网络营销公司营销总监：“有新闻性的一些负面东西，我们可以帮你们无限扩大，我们可以在一个晚上让你们竞争的对手的消息，在网络上铺天盖地布满整个网络。”

　　记者：“一晚上吗？”

　　某网络营销公司营销总监：“一个晚上就可以，相当于借助他人的一个漏洞，引导着网民顺着咱们的方向去走。”

　　如何引起千万网友关注？

　　雇佣大批“水军”跟帖

　　那么，在这些版主把主帖发出去后，又怎么获得成百上千的网友的注意，进而营造出一个话题事件？记者在走访了多家营销公司后了解到，几乎所有网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势，那些临时在网上征集来的发帖的人在行内被叫做“水军”。  

　　在能者居上的群里，记者遇到一个网名叫东琪的群主，当他得知记者已经注册了各大论坛的许多ID号时，一次性给了记者10万条的任务，要求非常简单，就是在各大论坛回帖，并在10日内完成 。随后他还告诉记者，3天后先付1000定金，剩下的9000元20号一次结清。这样短短的10天，一个水军回复10万条帖子，就能快速赚到1万元。

　　只要有时间上网，再加一点点耐心就可以轻轻松松，每天赚取几十到几百不等的外块，难怪有人跃跃欲试，而一些营销公司不过几个员工，就号称自己手下有十万水军，这样看来也不奇怪了。

　　内部有明确分工合作

　　一位在一家网络打手公司工作过的前员工告诉记者，水军发帖通常五毛一条，因此行内又叫他们五毛党，这里面有学生，兼职员工或者社会闲杂人员，鱼龙混杂，但是在公司内部，却有明确的分工合作。

　　比如说接到一个案例以后，有专门策划的人员，接下来是项目经理，他要监管全部流程，有人专门写帖子交给媒介，然后媒介看完这个帖子，再根据这个帖子来选择论坛，最后媒介再把选择论坛还有帖子交给下边的水军。

　　一个网络公关公司营销总监还得意地告诉记者，经过一系列造势，他们甚至为客户成功影响了法院的判决。“期待当代包青天评判，话题的矛盾性都是非常强的，相当于在网络上造出了舆论，逼到一个风口浪尖上，国家不得不判，我做到的是让2.2亿网民全知道这事，五万元短平快，300家论坛是最核心最积累人气相当于集中了50%网民在上面。”

　　网络推手服务流程

　　客户洽谈→策划→项目监管→写帖人→媒介→水军

　　点评：网络需“打黑”

　　互联网是一个倡导平等、自由的世界，因此很多人更愿意从网上获取信息，认为这才更接近真实。

　　但是，恰恰是在这个几乎是最开放、参与门槛最低的公共舆论空间里 ，有些人为了利益，不惜炮制谣言，捏造事实诋毁对手，让互联网被泛滥的谣言、谎言所充斥，更将不知情的网民控制在为自己左右的舆论之中， 而一个叫做网络打手的行业却正是通过这些病态的做法在将这一切变成产业链，“民意”成了被分食的鱼肉。

　　面对如此众多被类似像网络口碑公司也就是所谓的“水军”、“网络打手”们控制的言论，我们想说的是网络同样需要“打黑”。让网络成为一个真实表达民意的平台。

　　借Admin5站长网推出的站长征文活动，让我们回顾自己网络营销成长历程，为更多后继者提供指引与帮助，让站长圈更具活力与朝气！

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活动原文地址：http://bbs.admin5.com/thread-1580988-1-1.html

　　这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬。”一百多年前，英国作家狄更斯在《双城记》里用如上的话开篇。一百年后的今天，面对让人痛彻心扉的现实，这些话依然掷地有声，发人深省……
　　这是张翔在站长杂志的一段话。我感觉就是对现在的互联网环境一个真实的描述。站长行业是一个比较另类孤僻的行业。现实中朋友可能比较少。现在又处于这种恶劣环境中，我想我们站长更应该携起手抱在一起。

　　本次征文主题比较宽泛，站长可以从任何角度来描写自己站长生活。包括快乐，痛苦，收获，喜悦。也可以写下站长自己生活，也可以写下自己做站的一些较好的经验。只要“我与网站那点事”内容都可以。但拒绝抄袭，转载。

报名方式： 在A5杂谈（http://bbs.admin5.com/forum-204-1.html）发主题发布（在题目前加“2010征文”） 
　　　　　　然后在本贴下跟贴，你发布的帖子的地址。 （如果积分不够，需要在杂谈区发文的，可以到积分区申请积分，然后找海雷qq 7854914增加积分）
评选方法：投稿时间结束，采用投票方式，但投票结果不代表最终结果 由站长网图王，总编强子 编辑：梦江 陈龙 评选！
时间：征文：2010.02.04-2010.02.20 12:00 结束投稿 投票 2010.02.20-2010.02.24 12:00结束！

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参赛作品展示：（按文章发布先后顺序）
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　　Email营销的核心要素包括“用户许可”“电子邮件”“有价值信息”三方面。张杭烽认为网络营销中Email营销只是数据库营销的一种手段，手机短信等也同样适用。而区别于垃圾邮件最大的差异就在于“有价值的信息”。很多时候，我们与客户的交流并不能完全存在许可协议，张杭烽认为没有许可并不影响营销行为的发生。但营销行为的收效，就必须获得目标客户的响应，因此对用户有价值的信息才是决定营销行为结果的关键。众多垃圾邮件在发送之后，不能起到营销效果，反而被很多用户举报、投诉的背后，隐藏的是营销行为发生者单方面考虑企业的营销信息发布，忽视了营销的双向沟通性。

　　合理利用好Email这种单向信息传递工具，进行双向信息沟通，才是电子邮件营销成功的关键。在这里，张杭烽建议朋友们积极采用具备详细数据分析功能的EDM邮件营销系统，对营销行为进行数据跟踪和分析。多年从事EDM邮件营销的企业宣称在邮件营销行为过程中邮件的打开率和点击率最好情况下能达到30%和25%，然而张杭烽在沟通中发现，对数据进行高效分析和推敲后，这个营销效果可以突破60%和50%。这就为我们提出了一个如何高效利用电子邮件营销的课题，或许有一天我们能让电子邮件营销突破90%。

新闻链接：充分利用电子邮件营销提升品牌忠诚度

　　通过电子邮件收发信息是人们日常生活中的重要沟通方式之一，随着电子商务的不断发展创新，电子邮件也开始成为商务营销和结算的重要载体。比起传统的营销和结算方式，电子邮件的投递速度更快，同时它所传递的信息也更为丰富和直接。让我们一起了解一下什么是电子邮件营销。

　　根据《Email营销》的定义，“Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。”

　　因此，真正意义上的Email营销也就是许可Email营销。基于用户许可的Email营销与滥发邮件不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

　　许可email营销的八种模式：（从营销的手段、提供服务的内容和与顾客的关系等方面综合分析，许可E-mail营销有下列八种主要模式）

　　● 顾客关系E-mail

　　● 企业新闻邮件

　　● 提醒服务/定制提醒计划

　　● 许可邮件列表

　　● 赞助新闻邮件

　　● 赞助讨论列表

　　● 鼓动性营销

　　● 伙伴联合营销

　　暂且抛开做搜索引擎信息推荐，应该以用户娱乐为主还是以信息客观性综合分析为主的论题。仅从对网络营销影响的角度上来看，张杭烽认为百度正是利用了民众娱乐性心理抓住并吸引用户眼光并最终赢得更多与商业相关的应用需求的。网络营销行业沟通中，我们曾不止一次的谈及百度糟糕的搜索结果，谈及百度糟糕的信息人工管理方式，但毋庸置疑的是百度在企业网络营销推广过程中，占据了不可或缺的主导营销地位。而从百度与谷歌关键词字母相关性搜索展示的例子来看，张杭烽认为百度更多的是利用了人爱玩的娱乐心理吸引并留住了民众的关注度。进而形成了网络营销等相关周边应用的普及与贯彻。从这个角度来上看，我们在网络营销过程中，提供直接明确的网络营销应用服务是否就是最佳的营销选择就成为了一个有待斟酌与思考的问题。换句话说，为了实现网络营销目标，采取渐进性营销手法或许能吸引更大范围的用户并保持更加持久的关注。

新闻链接：一部百度PK谷歌的关键字典：从A到Z

　　本报特约作者 杨宇良

　　每次看到M型的艳色拱门，许多人都会想起冒着热气的汉堡和薯条。

　　没错，全世界都一样，文化可以浓缩成一个符号。

　　网络上，一个简单字母的背后，往往渗透了公司理念和商家卖点，最典型的，莫过于百度和谷歌――轻点鼠标，进入百度或谷歌，每个字母都会从搜索框里弹出一系列词条，按照点击率的多少，揭示着网友们的偏好。

　　游戏规则很简单――从A到Z，……ready？……Go！

　　A：

　　谷歌搜出了“Alibaba”和“amazon”，分别代表了马云和贝索斯的电子商务理想，可见谷歌对商业文化的关注度很高。

　　百度搜出了“AC米兰”，看来国人对红黑军团喜爱由来已久，百度对体育的执着可见一斑。

　　B：

　　谷歌搜出了“百度”和“bbc”，前者颇有点讽刺意味，替竞争对手做嫁衣。至于bbc，英国老牌媒体，说明谷歌更懂英文。

　　百度搜出了“bobo组合”和“bb霜”，前者发迹于好男儿赛场，由井柏然和付辛博构成，参演了即将上映的《全城热恋》。“bb霜”，护肤品，《快乐大本营》中“型男”互相送礼之物。

　　C：

　　谷歌搜出 “cnki”，中英文翻译助手。

　　百度搜出了“CCTV”，嗯， 这个名词意味着美女新主播、春晚、开年大戏等等。

　　D：

　　谷歌搜出了“DJ”和“DELL”，前者是音乐的旗手，后者是PC直销的鼻祖，这说明谷歌兼顾人力价值与产品功效。

　　百度搜出了“DNF”，《地下城与勇士》引起了玩家不少纠结。说明百度也是玩家聚集地。

　　E：

　　谷歌搜出了“Earth”和“eBay”，前者是谷歌地球应用广泛性的体现，后者是美国著名电子商务网站，巴菲特在这里卖出最贵的餐券，冰岛差点在这被拍。

　　百度搜出了“EMS”和“e66”，前者是国内邮政快递服务，网购几乎离不开它。后者是诺基亚的一款经典商业智能手机。

　　F：

　　谷歌搜出了“Flash”、“Facebook”和“Firefox”，Flash是小动画，人人都爱看。Facebook是近两年崛起的社交网站，一个哈佛肄业生在宿舍里做出的玩意儿，居然成了万千宠爱。Firefox是浏览器的老江湖，虽然不如IE普及，但仍有一定知名度。

　　百度搜出了“fanyi”，即翻译的拼音，再次说明百度更懂拼音的重要意义。

　　G：

　　谷歌搜出了“Gmail”和“Google map”，说明谷歌衍生产品的流行度。

　　百度搜出了“Google”，同样的讽刺！说明两大搜索引擎都拥有自己的铁杆粉丝。

　　H：

　　谷歌搜出了“HP”和“hotmail”，前者是惠普， PC、笔记本、打印机，都很抢手。后者是微软捆绑的邮箱。

　　百度搜出了“hao123”和“houdao”，前者是百度多年前收购的一个索引网站。“houdao”即“厚道”，出名于冯小刚的电影《手机》，其中张国立扮演的费默与葛优扮演的严守一，通通栽在这两字儿上。

　　I：

　　谷歌搜出了“is”、“ip”、“iPod”和“iPhone”，is是英语中常用的be动词，ip是网络地址，iPod和iPhone都来自乔布斯的苹果帝国。

　　百度搜出了“icbc”，“imax”和“iris”，icbc，中国工商银行的英文简称，有好事者诙谐地称之为“爱存不存”。

　　IMAX是超大屏幕电影放映系统，由于《阿凡达》的热映迅速引起国人关注。Iris是韩国的一部谍战大戏。

　　J：

　　谷歌搜出了“Javascript”，证明这里面极客云集。

　　百度搜出了“Jay”，“junshi”， “jinjiang”。Jay是周杰伦的英文名。Junshi，即军事，国内军事迷一直是网友组成的重要力量。Jingdong，为京东商城，一家人气很旺的电子商务网站。

　　K：

　　谷歌搜出了“Ku6”和“kaixin”，前者视频看个够，后者是人人网的另一块阵地，去年上演“真假开心网”的迷局，甚至对簿公堂。

　　百度搜出了“kaixin001”和“kugou”，前者是热度很高的社交网站，后者的在线音乐盒有很高人气。

　　L：

　　谷歌搜出了“logo”、“Linux”、“LG”和“LV”，第一个是品牌的英文，体现了商业价值。Linux是开放性的操作系统，开发者的乐园。LG是韩国电子品牌。LV，这个奢侈品牌如今成了身份财富的象征，女孩都爱LV。

　　百度搜出了“Lady Gaga”、“Levis”和“Lenovo”，第一个是衣着浓艳的雷人教母。第二个是统治牛仔裤帝国150多年的牛品牌。第三个是联想更名后的英文。

　　……

　　从A到Z，旅程的终点，谷歌与百度的路线竟是如此不同：谷歌关心技术、管理、产品、服务，甚至是每一个可能藏着魔鬼的细节，严谨而思维缜密，总希望通过DIY的方式释放电脑的所有潜能，让自己获得最丰富的回报；但是，百度要轻松得多，他更像个时尚的乐天派，每天玩玩游戏，看看体育，关注新闻，不忘娱乐，所有潮人应该具备的基本素质，它一个不落。

　　某种程度上，这也是百度和谷歌用户差异决定的，谷歌许多用户更注重于专业，百度用户则立足于人民群众喜闻乐见的家长里短，本土文化的强势回归在这里得到了真切的证明，这里的土壤可以感染每一个讲国语的普通人，所以它做到最大。

　　那么为什么说网络营销打得就是心理战呢？从根本上来讲，网络营销脱离目标用户需求就成了空谈。所谓的“新鲜”“奇特”“借势”和“热点”在张杭烽看来都是一种目标用户心理需求的外在表现而已。那么，从事网络营销的关键就在于揣测用户心理需求并以合理的方式运用营销服务的原则满足需求。更重要的是，在这场心理战的博弈过程中，网络营销始终在以“流量”“转化率”“回访率”等量化数据一次又一次的品味着心理战战绩，而这些战绩恰恰又为再次展开心理战提供经验。

新闻链接：网络营销：抓人眼球的技术活

如何让受众视线的焦点集中在你所进行的网络营销之上，并且乐意用鼠标点击，从而带来流量乃至销量，这一直是令广大商人头疼的问题。一些业内人士曾经打趣说，网络营销是一个“谁都可以做，但又不是谁都能做好的”技术活。

“简单说，网络营销就要用想方设法抓住别人的眼球，”国内某女性网站总裁兼CEO胡飞这样定义自己的成功秘诀。作为组建时间不足三年，公司业绩却达到8000万/年的妆点网，其自身面向“都市白领女性”的用户定位，决定了他们进行的网络营销更需要抓住用户的眼球和关注。“只要操作合理科学，利用网络整合营销来达到吸引用户关注的目的并不是难事。”

想要抓住用户的眼球，其关键就是要努力与用户产生互动。想要高效地产生互动，可以尝试从以下几个方面着手。

首先就是出“新”和“奇”。喜新厌旧是人之本性，新鲜事物总是能够吸引更多眼球。远一点的如“贾君鹏”，导致一时之间网络上到处都充斥着“你妈妈喊你回家吃饭”；近一点如“金坷垃”，恶搞式的广告视频在成为网民们茶余饭后笑料的同时，其幕后某“金”姓品牌也借机炒作了一番。

其次是要学会借势和寻找热点，找寻能够激起公众和行业的兴趣乃至口水战的事件，网络营销效果才会好。最典型的借势，应该发生在各个行业类的网站，比如艾瑞上有着各类专家教授，这位热点事件“集体借势炒作”提供了很好的土壤。比如，此前谷歌的“撤离门”闹的沸沸扬扬，紧接着阿里巴巴的马云就公开表示，完全支持政府的审查监管制度。表明自己企业立场的同时，也聪明地做了一次自我炒作。抛出了继“25元门”之后，卓越上周又爆“硬盘门”，已经有消费者团体表示将会起诉卓越。其他B2C们即使不落井下石，也应该借此机会喊口号、树立场、表决心。

还有就是可以通过实实在在的活动、事件等打动消费者。这类的活动要对症下药，更要选好平台，以妆点网旗下的品牌为例。妆点网旗下的雅茚药妆作为国内药妆品牌的代表之一，依靠妆点网开辟的“美容问吧”专栏服务，经常实时性地为女性用户提供第一手的药妆美容咨询。内容涵盖美白祛斑、祛痘、丰胸和瘦身等最受女性用户关注的方面。其运行模式也是以“在线咨询”为主，网页咨询为辅，极大地满足了女性用户的信息诉求。培养了一批潜在的消费者，为今后市场的进一步开拓，提供了土壤。

网络营销是建立在企业与用户的互动基础之上的。有很多电商新人在做整合网络营销的时候，总是抱怨整合一些网络营销方式，效果并不明显。其实原因正是由于他们所作的营销内容没有深度，标题也不吸引人。其实作为开展网络营销的企业而言，所做的一切不仅是给自己看的，更是给用户看的。不懂得吸引、打动用户的，把“自娱自乐”误当做“公开表演”，自然不会有什么积极的回应的。想要尝试网络营销的朋友一定要明确这一点，毕竟这是一个“抓人眼球的技术活”。

　　在实际的使用中，用户永远都是善意的，因此，用户的使用流程需要朝简约化、便捷性方向不断迈进。在产品规划过程中，用户永远都存在恶意心理，缺乏对恶意使用行为的规避策略经造成产品的失败。张杭烽认为，这种博弈性就如同人性一般将永远相对存在，这本身就无绝对的对错可言。这就对我们以产品为核心的网络营销布局过程中，需要站在客户立场考虑合理的营销策略以弥补产品的适当缺陷。网络营销无绝对的失败，只有忽视弥补的缺陷。

新闻链接：网络营销案例分析：163邮箱客户向导的回归希望不会太晚

　　一直以来，提起邮箱，那么大家首先想到的便是163，在邮箱用户市场，163目前无疑是最大的。

　　随着邮箱用户的增加，163把原本提供的一些功能，比方说邮箱的pop3功能，只限制给老用户使用，新注册的用户无法使用，不知道163自以为是的认为，还是想当然的认为，新用户就不需要这些功能，总之，就限制了。

　　在广大网友的生活与工作中要用到邮箱的时间有很多，随着对邮箱的功能的需求逐渐升级，没有pop3的邮箱的确不方便，很多因此而转向gmail或者yahoo或者其它，总之，163在这里的一个小小的限制，反而把自己的逐渐成熟的用户阻隔在门外，唉，可惜呀！

　　不过幸运的事，这几天突然发现，163的邮箱新用户又可以不受限制了，可以说163邮箱以客户向导的回归应该还不晚，只是这么久的限制，希望不会太晚。

　　评论：客户永远都是第一的，在知道客户，了解客户的基础上作出分析、作出调整很正常，163邮箱已经做的不错，有效的流量才是王道，有效的流量才能支撑一个中国最大的邮箱平台，当然这中间也有网易战略定位的因素在里面，现在，门户不像门户，游戏的“钱”景还很微妙，再不守好邮箱这块阵地，那么网易就真的可能变成一个“传说”了。

　　此前，基于价格和稳定性的考虑，张杭烽先后两年成为易名网的金牌会员。对于CN域名的审核管理，张杭烽也第一时间进行了完整的个人信息认证工作。但手上一个域名12580.com.cn虽然在cn严查之前注册，却因为时间接近被易名网限制所有解析。值得注意的是：根据注册局的规定，新注册审核通过的CN域名仅仅无法进行过户操作，对于解析等操作并未做明确限制。更要命的是，易名网的在线客服回复速度太慢、客服电话不是打不通就是没人接，这样的家伙怎么值得信任！

　　张杭烽再次提醒朋友们在选择域名注册商的过程中，放弃易名网这种垃圾！

客服链接：标题：12580ch.com.cn 能帮我转移到我的个人模板下面吗？

处理单号：18165920100125192407
问题类型： 域名管理问题	问题状态： 正在处理	受理专员：客服1012	受理时间：2010-01-26 08:32:11
[问题] 提交时间：2010-01-25 19:24:07 我发现我的其他域名在个人模板下面的可以进行解析操作！ 12580ch.com.cn　这个域名我自己不能修改模板！显示错误！ 你们客服能帮我换一下域名模板吗？ 我只要能操作这个域名的解析就可以     [回复] 答复时间：:2010-01-26 09:07:14 您好： 　　根据注册局的规定，目前新注册通过审核的CN域名是无法进行过户，修改DNS等操作的。 易名中国客服中心[ 客服1012 ]  真诚为您服务       [问题] 提交时间：2010-01-26 16:39:12 http://www.dnbbs.com/thread-161575-1-1.html 根据你们发布的邮件提醒，我的帐号全部经过实名认证，且我的这个域名是在cn域名严打前注册的，为什么不能解析呢？ 这也太说不过去了吧！     [回复] 答复时间：:2010-01-26 16:54:57 您好： 　　目前在我司委托模板下的域名是无法进行解析操作的。 易名中国客服中心[ 客服1012 ]  真诚为您服务       [问题] 提交时间：2010-01-28 22:13:27 那我要求，将域名从你们公司委托模板下转移到我自己的模板下面，需要怎么操作？？ 告诉我，快！！ 怎么做事情这么不负责任，爽快点啊！ 我只需要能够解析，需要怎么按流程操作，告诉我！就算要公司营业执照，我也可以提供！     [回复] 答复时间：:2010-01-29 08:39:44 您好： 　　根据注册局的规定，新注册审核通过的CN域名是无法进行过户等操作的，请您耐心等待。 易名中国客服中心[ 客服1012 ]  真诚为您服务       [问题] 提交时间：2010-01-29 13:13:28 我没说要过户啊！ 我只是要解析！就这么简单！ 不然我买了域名都不能用，那我花这个钱干嘛！！！！！！！！！！

新闻链接：1.淘宝线上线下欲打造零售业航母
（来源：http://tech.sina.com.cn/i/2010-01-22/07383794908.shtml ）　
2010伊始，淘宝网连番“大动作”，变身的速度势不可挡。一方面集结联想、美的等大型品牌厂家组建3C电器城，摆脱“小卖家集散地”的形象，向B2C大举进军;而另一方面，淘宝再也没有抵受住线下百货零售诱人的市场，发动蚂蚁战术———授权代购店，企图把中国10亿不上网的人口也纳入到淘宝的势力范围，俨然一艘线上超级零售业航母即将诞生。
淘宝电器城上线
1月13日，淘宝网酝酿已久的电器城正式上线，引起了传统3C行业的广泛关注。据了解，该电器城不仅把正品行货、正规发票、国家三包、全国联保等售后服务保障措施从线下延伸到线上，并且大打“低价牌”，淘宝方面声称，电器城为商品减少了流通环节，通过厂家、大代理商等直销模式保证了商品较低的价格。
据正望咨询最新的统计数据，2009年上半年，仅手机、笔记本电脑和数码相机三种数码产品的销售额就高达200亿元，与国美电器同期包括家电在内的销售额相当。淘宝网2008年的3C数码销售额接近300亿元，对品牌厂商来说，淘宝电器城意味着一片“新大陆”，而国美、苏宁等传统家电连锁大卖场无疑是遇上了一个劲敌。
网上商城在产品质量、货源和售后服务等方面的问题一直是为人所诟病的。淘宝电器城现在已经有近50家品牌厂商加入，其中不乏联想、惠普、美的、三洋、格兰仕和诺基亚等。淘宝电器城也没有排斥C 2C卖家，而是厂商自营的“旗舰店”与“厂商授权店”并举，不过，所有店铺必须经过品牌厂家认证，确保商品来源正规。同时，淘宝电器城有一套严格的消费者保障制度：商家必须提供7天无理由退款、15天换货等服务，否则将会被清退。品牌厂商的进入可以让淘宝更容易管理，更容易控制商品的品质、售后等。淘宝可以更好地控制它的供应商。
淘宝电器城与京东、卓越亚马逊等垂直模式不同。后者是作为经销商，先从厂家订货，再定价销售，而前者却是直接让厂家来开店销售，中间环节减少，没有库存、物流等压力，因此商品的价格可以做得更低。
线下蚂蚁兵团
淘宝再也忍受不了线下零售市场的诱惑，继线上集结大的品牌店、淘宝电器城开张之后，将步伐进一步延伸，目标直指实体零售社区店。1月14日，淘宝网宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店等社区、校园店成为淘宝网官方指定代购店，为不会或不方便上网消费的消费者提供服务到家的网购等电子商务服务。
淘宝以杭州为据点，首批150家线下杭州授权店已于1月16日开张营业，并计划今年内将在全国社区、高校铺设超过3万家授权店。由于沃尔玛、家乐福、岁宝百货等大型超市密集布点，甚至开到了小区门口、居民楼下，社区店、校园店的生存空间一再被挤压，被称为零售“蚁族”。现在这些“蚂蚁”被纳入了淘宝线下“势力范围”。
代购店就是用新的商业价值让零售“蚁族”获得更大的生存空间。淘宝的行为本身就是一种新鲜举措，从概念上已经有新意，给社区店带来新鲜血液是肯定的，但是否能给予社区店新的商机，甚至能成为其赢利的重要组成部分，则还有待市场的检验。
淘宝官方提供的数据显示，目前淘宝网拥有1 .8亿用户，中国网民总数3 .4亿，80%的网购人群年龄集中在18-35岁。中国不上网的人还有10亿左右。淘宝借零售“蚁族”撼动零售“大象”只是表象，其本质上是想凭借这种超大规模的举措，先入为主地引导中国10亿仍未上网的群体了解网购、了解淘宝，而当他们开始懂得网上购物时，定会首选淘宝平台，从而成为淘宝的忠实网购客户，为淘宝谋取网购霸主地位奠定更坚实的基础。
艾瑞的一份分析报告显示，目前有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但其中只有26%的人在网上购买商品。45 .3%的人不习惯使用，15 .4%的人不会使用，10 .7%的人因为没有支付工具，还有12.2%的网民对网络购物安全担忧。代购店解决了不习惯使用、不会使用、没有支付工具、安全担忧‘四大网购门槛’。
模式探讨
为了方便社区居民了解与购物，淘宝每个代购店的投资主要集中四个方面：一是每个代购店都挂上一块有“yes！淘”标识的灯箱，二是一本名为“yes！淘”的杂志，三是淘宝社区网站购物平台，站点为www.yes.taobao.com，四是一块“yes！淘”广告牌。消费者只需支付少量代理费，就可在代购店享受到淘宝网代购、团购、海外代购、手机卡充值、信用卡还款、代缴水电煤、代订机票、代收发快递等服务，用户直接现金与代购店进行结算。

新闻链接2.联手10亿元风投 奇虎押宝“免费”
（来源：http://it.sohu.com/20100123/n269783091.shtml）
在中国“虎年”的脚步日益临近之时，一只中国互联网的“奇虎”已经按捺不住性子开始显现威力。1月21日，奇虎360科技有限公司（下称奇虎360）正式收购国内手机安全厂商信安易，并将其纳入“奇虎起飞计划”，这标志着奇虎360安全卫士进入手机安全市场。而这已是奇虎360今年以来的第二次投资或收购大手笔——10天以前，奇虎360刚刚将首笔千万元投资投向国内知名互联网软件“世界之窗（TheWorld）”浏览器。
在过去三年里，奇虎360把杀毒软件的价格从一年几百元，降到一年几十元，如今用“零”来代替所有数字，为网友的网络安全买单。随着奇虎360董事长周鸿祎对外宣称“360要将免费进行到底”，奇虎360连出奇招，其中就包括与多家风投携手打造的“奇虎起飞计划”。
构建免费软件王国
奇虎360高调地喊出“免费”，如果背后没有大量的资金支持，绝对不是靠勇气和自信就可以做到的。3721创始人、前雅虎中国总裁周鸿祎于2005年5月创办奇虎360。数据显示，2006年3月完成第一轮融资，总额达2000万美元。投资人包括红杉资本、鼎晖创投、IDG以及现奇虎总裁周鸿祎。当年6月经纬创投又对奇虎进行了追加投资。2006年11月，奇虎公司宣布，获得来自美国高原资本联合红点投资以及红杉资本、经纬创投、IDG等2500万美元的第二轮投资。目前，奇虎公司的总估值约在3亿-4亿美元左右，而奇虎公司的月度利润在人民币1000多万元。
2010年1月5日，红杉中国、高原资本和奇虎360三家公司宣布启动“免费软件起飞计划”。该计划拟在几年内投入10亿元人民币,通过投资、孵化、合作和收购等方式，帮助免费软件领域的中小公司和个人作者实现成长。这三方将根据计划实施的具体情况，不断提供资金支持。具体操作上,可以是三家联合投资，也可以由奇虎360出面代表其他两家来进行。同时，奇虎360公司可以在产品、技术上对软件公司和作者提供帮助和支持。
海量用户当“杀手锏”
实际上，在奇虎360之前，国外的互联网企业Google和国内腾讯的服务也大都是免费的，这些公司是通过增值服务和广告收入站上行业巅峰的。在研究了腾讯的盈利模式之后，周鸿祎发现腾讯的增值服务有一个特点，它的基础服务必须是免费的，但是它推出了很多增值服务。奇虎360当时做免费并没有看到背后的商业模式，当时也并没有做成商业的模式，只是想单纯能遏制木马和病毒，把安全的门槛降到最低，让安全变成基础服务，所有人可以免费享有。
就在奇虎360宣布免费战略之前，微软已开始了其免费杀毒软件之路，近日国内著名的杀毒厂商之一的瑞星也推出了其2010年最新版本的杀毒软件，并免费半年。但对众多互联网软件来说，最有价值的是奇虎360平台。目前奇虎360的用户量已达2.5亿，网民覆盖率高达75%。同时，奇虎360杀毒每天的装机量达到200万次，这相当于普通杀毒软件商一年的装机量。
奇虎360的“免费软件起飞计划”不仅仅是一个单纯的投资行为，其目的是想在用户范围内推广免费意识，建立一个拥有新的业界标准和规则的新市场，并且最后成为新市场的最大受益者。如果能够搭建一个平台，并在产业链中掌握了软件资源、渠道和用户这三个核心资源的话，在免费的互联网软件领域将占据近乎垄断的地位。

新闻链接3.中粮版“开心网”上线 营销“全产业链”
（来源：http://it.sohu.com/20100126/n269823193.shtml）
“中粮生产队”是中粮集团原创开发的首款网络互动游戏，今年1月上线，很多地方类似于红遍国内的“开心网”种地游戏，玩家可以选择水稻、玉米、葡萄、小麦、可可中的任一作物从种子培育开始，经过种植、仓储、运输等环节，最终生产出大米、玉米油等终端产品；玩家除了自己玩之外，可以邀请同事朋友参加，接受邀请并且能够完成全部游戏环节的人越多，获得的奖品也就越丰厚，中粮集团宣称准备了上百万元的奖品，主要是中粮集团的粮油产品。中粮集团将旗下的主打粮油产品植入游戏之中，将每一款产品从最初的田间种植到工厂加工、仓储、运输，乃至最终到餐桌的一条产业链的完整过程融入其中，希望以寓教于乐的方式传递中粮品牌理念和产品信息。
对于互联网，中粮集团一直“情有独钟”。在“开心网”逐渐走红的过程中，中粮集团将旗下的果汁品牌“悦活”植入到了“开心网”的种地游戏中，知名度迅速攀升。游戏玩家不仅仅停留于虚拟的游戏中，通过随机抽奖系统，玩家可以将实体的“悦活”果汁通过线下配送体系送到朋友手中，而北京的各大商超，“悦活”产品的展示也与网上遥相呼应。
今年9月，在“开心网”之外，中粮集团网上购物平台“我买网”将正式上线，旗下的千余种休闲食品、粮油产品等以比商场超市低10%左右的价格在网上销售，希望抓住生活压力高、生活节奏快、可自由支配时间少的城市上班族，成为中粮集团在商超之外的新销售渠道。

作者：上海火速董应群

　　暂且不论谷歌在此次退出门事件中，是否处于有意要挟的谈判手段。从央视多次曝光、国内媒体频频出击，众多中小企业、代理渠道、中小站长惶惶不可终日的高曝光度来看，谷歌此次无疑是赚足了眼球。诚然，谷歌在此次事件中最大的失败恐怕是对于其原有销售渠道代理模式的冲击，谷歌退出门悬而未决之际，各地代理渠道左右为难的痛苦抉择恐怕也将成为其思考脱离谷歌控制策略的源头。那么我们是否考虑过谷歌在国内发展直销渠道的可能呢？百度已然在直销渠道管理和代理渠道的收编道路上，走的酣畅淋漓，那么谷歌又有何不可能？

　　张杭烽更愿意将此次谷歌的事件影响力，看作是谷歌在国内网络营销口碑传播中的一次有利宣传事件。

新闻链接：谷歌的失败营销

　　年伊始，互联网搜索在中国成为了热点中的热点。百度“被黑门”与IT名人李一男的离职给百度带来了多种猜想和假设，而谷歌的“退出门”则引起了广泛争论。

　　1月13日，就在市场热议前一天百度被黑，猜疑谷歌会采用何种营销策略来说明其技术稳定性并从百度手中争抢客户的时候，传出了谷歌要退出中国市场的消息，关闭google.cn和中国办公室。最离谱的是在声明中，谷歌指出由于其Gmail邮箱遭到来自中国的网络攻击和监视，google.cn的搜索结果也一直需要监控，在重新评估中国业务运营的可行性后，谷歌决定“不愿意继续审查google.cn搜索到的结果”。

　　这样的宣称让人无法理解，如同餐厅老板说因为有人想在饭里掺沙子，而卫生部门又要求餐厅对食品卫生负责，所以即使餐厅顾客盈门，但是餐厅还是要关门，除非卫生部门看在顾客众多的情况下不再监管餐厅的食品安全。

　　一些评论家把百度被黑事件和谷歌宣布从中国市场撤出联系起来，认为东西方互联网搜索可能因此会形成“冷战”局面。作为世界上最大的搜索引擎公司，谷歌如果真的决定撤出中国这个世界上最大的市场，那么对谷歌自身与中国网民都是损失，可以说是一种双输的博弈结果。 谷歌是否退出中国市场短期内不太可能。随着中国这政府近两年对互联网涉黄、政治性内容监管趋向严厉，谷歌在中国本土市场开展业务就需要适应中国当地的政策环境、法律环境和文化环境。任何跨国公司在中国发展都必须以能够适应中国的市场环境为前提，这样才能够进一步探讨商业利益的问题。

　　无论在哪里发展，谷歌应该受到来自政策监管和商业竞争两方面的压力和动力，关键是它是否能够因势利导，趋利避害。搜索业务对于谷歌在美国的经营来说一直是高成长性、高市场份额的“明星业务”，而在中国却成为谷歌高成长性、低市场份额的“问号业务”。这种“问号业务”具有高成长性、高波动、高耗现金流的特点使其成为了谷歌的鸡肋。虽然在中国搜索特别是移动搜索及移动阅读等是诱人的新兴产业，但东西方文化的不同及不同监管方式，也使这些产业对于谷歌来说成为易受外部冲击而业绩高度不可预测的产业。

　　谷歌这次“退出门”从市场营销上来说是非常失败的。谷歌近年在中国发展了不少商业用户，例如谷歌一直非常感兴趣并大力发展的移动通信领域和数字图书出版市场。移动搜索业务领域以及开发的开放手机操作系统Android都是其巨大的战略目标，这两项业务谷歌都正在和全球最大的移动运营商中国移动合作。很难理解谷歌的宣言会对其与中国移动的合作产生哪些负面影响，但是谷歌的竞争对手们应该抓住这个机会，成为中国移动在相关领域备用的合作伙伴，特别是一些处于第二阵营的搜索引擎。

　　从投资角度可以看到，谷歌警告要退出说明了其在美国的成功商业模式在中国遭到了巨大挑战。谷歌希望免费提供给用户开放的信息资源来发展用户群资源，并据此向下游广告商收取费用。而在中国，由于政府对信息的管控力度对谷歌来说增加了其获取信息资源的成本。谷歌应该根据各国的实际情况不断创新，而不是简单以放弃作为谈判和要挟的砝码。

　　近段时间以来，很多访问张杭烽网络营销博客的朋友反映博客内含有病毒，但经过反复核查结果论卡巴斯基摆乌龙！今天，他居然将龙门阵摆到了谷歌门前，这次恐怕会投放谷歌联盟广告的朋友钱包要缩水了！唉，看着卡巴斯基这个不争气的东西，就想踹两脚！

新闻链接：谷歌Adsense广告被卡巴斯基报警为木马病毒

　　网易科技讯 1月25日17:00消息，多名网友向网易科技反映，从下午15时许开始，他们访问放置了谷歌Adsense广告的网页时，杀毒软件卡巴斯基会发出“木马”警报，一些站长被迫关闭了谷歌Adsense广告。安全专家分析，出现这种情况可能是杀毒软件误报，也可能是黑客攻破谷歌Adsense广告系统后人为添加了木马代码。

　　Adsense是谷歌推出的广告系统，网站放置Adsense广告代码后，Adsense会提供与网站内容想匹配的广告，网民访问网页时可能会点击自己感兴趣的广告，谷歌将广告收入的一部分分给网站。谷歌Adsense的门槛很低，因此国内相当比例的网站都放置了谷歌Adsense广告。

　　多名网友反网易科技反映，从今天下午15时开始，他们的卡巴斯基病毒开始提示谷歌Adsense广告是木马，木马名字为Trojan.JS.Redirector.ar。截至网易科技17:15分发稿，卡巴斯基依然将谷歌Adsense视为木马病毒。

　　中国相当比例的网站放置了了谷歌adsense广告，这其中既包括一些个人网站，也包括一些规模较大的网站，如赶集网、优酷网等。卡巴斯基在国内的市场占有率也很高，因此，受到此事波及的网民众多。

　　受到这一事件的影响，一些站长在论坛上说，他们已经暂时关闭了adsense广告。谷歌及站长的收入都将受到影响。

　　安全专家分析，出现这种情况有两种可能，一种是卡巴斯基误报，这款杀毒软件此前发生过数起病毒误报的案例；另外一种可能是谷歌Adsense广告系统被黑客攻击后被人为添加了含有木马文件的恶意代码。谷歌技术强大，但并非系统没有漏洞。公开资料显示，去年4月，巴西宽带接入提供商NET Virtua的DNS服务器遭到黑客攻击劫持，约有140万用户在访问含有Google Adsense内容的网页时，会被重定向到攻击页面，试图下载安装木马。

　　卡巴斯基公司及谷歌中国公司目前都还没有发表评论，网易科技将继续关注事态的发展，如有最新进展第一时间向网友报道。

　　张杭烽认为此类的网络营销策略分析文章都有其可取性，同时都有其缺陷与短板。企业开展网络营销的本质应该是借助互联网营销方式针对自身企业的营销资源展开高效的管理和互动，从这个层面上来说任何网络营销方式都可以被企业在不同的阶段所利用并发挥其作用。值得注意的是，在这中间最关键的营销制胜核心应该是基于企业个体资源分析基础之上的各种网络营销方式的阶段性组合及其产生的协同营销效应。然而现在，就这个方面的营销研究投入还很少！

新闻链接：最适合陶瓷企业的网络营销策略

　　陶瓷是否适合网络推广的问题，邓超明在前段时间的一篇文章中已经做了详细的分析，答案是肯定的，只是看这个事情如何去做。可能一些陶瓷企业的经理人或创始人看了之后，会有这样几种疑问，一是哪些陶瓷产品适合网络推广；二是哪种网络营销策略比较适合陶瓷产品的推广；三是由谁来做这件事情，流程是怎样的；四是推广的效果如何评估和改进。
 
　　这里，我先从陶瓷企业可以采用哪些网络营销策略这个问题展开，然后在接下来的文章中会就其它几个问题连续进行分析，最终将形成“赢道顾问建材营销中心·陶瓷企业网络营销解决方案”。在邓超明看来，陶瓷企业启动网络营销策略，以下几种办法是值得策划和实施的。
 
　　知识营销
 
　　从一般的定义上讲，知识营销指的是向大众传播新的科学技术及其对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的兴趣和需要，达到市场开发和拓展的目的。
 
　　陶瓷在推广新产品时，非常有必要展开这个层面的推广，在网络上提供与产品相关的专业知识，达到增加产品价值的同时也提高企业形象，比如说新产品的技术创新、文化含量、时尚、健康等元素。
 
　　而借助的传播渠道则包括了报纸、杂志、DM直邮、会议讲座，以及现在影响越来越大的网站、网络论坛、博客、QQ、MSN等网络工具。
 
　　搜索引擎引营销
 
　　百度、谷歌等几家搜索引擎不仅影响着3个多亿的网民，而且在陶瓷的目标消费群体中也有很深刻的影响，大多数70后、80后的购买群体在购买相关的陶瓷产品前，越来越多的人已经习惯了搜索与陶瓷相关的信息，比如瓷砖、瓷砖品牌、瓷砖价格、瓷砖排名、瓷砖十大品牌、瓷片等。现在有一些陶瓷厂家或经销商购买了一些关键词，比如伊奈瓷砖、蒙娜丽东等，但普遍来看，陶瓷企业并没有重视起这种推广方式，一是采用的方式很简单，比如只是参与了关键词竞价，但在搜索相关关键词时，没有出现相关的权威报道，这样很不利于陶瓷品牌和产品的推广；二是大多企业还没有充分借助搜索引擎进行推广。
 
　　但邓超明要特别提醒的是，借助搜索引擎进行推广又不能依靠关键词竞价排名的方式，那只是整个推广中的30%，而且根据目前的热门词搜索量来看，成本也是不低的。
 
　　网络活动营销
 
　　通过组织设计师、装修日志、生活分享类的大赛，或者是在线的DIY活动，可以影响设计师和消费者等群体，形成比较足够的粘性。
 
　　现在陶瓷企业做的网络活动还是非常少，基本上没有能够形成影响力的。不过地面的推广活动倒是比较成型，而且丰富多彩，主要是大多人对互联网的作用还保持一定的疑虑。其实这种“坚冰”正在被打破，谁先成功，谁就能获得领先的竞争优势，在新营销时代将对手远远抛在身后。
 
　　网络论坛推广
 
　　网络论坛不仅是一种传播的渠道，而且是可以单独成为一种推广策略，邓超明建议，可以围绕现在家居装修的时尚、生活潮流、品味、文化、休闲等主题做一些陶瓷产品应用的讨论，引导人们参与到这些话题的互动中，从而增强品牌和产品的影响力渗透。
 
　　同时通过论坛展开活动的推广、组织团购也是可以操作的，一般需要专业的营销策划力量、专业团购组织者或者网站方面的人员参与实施。而且多是同城、同区域，或者同小区类型。
 
　　网络视频营销
 
　　简单的硬广告视频一般只适合于电视台或者户外流媒体上播放，这种广告如果没有大面积、高频率、长时间地投放和轰炸，很难有效地提升品牌知名度和销售效果，但目前大多陶瓷企业还陷在这种视频广告陷阱里，不可自拔，比如拍摄15秒、30秒广告，录制企业宣传片、高管访谈等，这已经远远不能满足推广需求。

　　在很多的B2B网站采用二级域名的今天，用户的登录帐号往往成为搜索引擎优化的一把利剑，可它也同时成为了被曝光的隐私。如果你正好使用了最烂密码，那么你的网络营销甚至机密信息都将成为他人的囊中之物。正如各大银行经常强调的密码安全问题一样，张杭烽奉劝朋友们，对于自身持有的网络营销帐号密码一定要保持12分的警惕！

新闻链接：10大最烂密码曝光 黑客17分钟能攻击1000个账户

　　据新华社电 英国《每日电讯报》21日报道，互联网数据应用安全公司Imperva通过研究数千万网友的网络账号信息，总结出10大最常用网络密码。这家公司建议，由于这些密码容易被人盗用，网友应尽量避免使用它们。

　　Imperva21日公布的10大最烂密码分别为：123456、12345、123456789、Password、iloveyou、princess、rockyou、1234567、12345678和abc123。

　　这家公司的技术总监舒尔曼说：“每个人都应意识到，使用这些差劲密码在当今世界就意味着必将遭受网络攻击。‘黑客’只消使用一点精力，就可以在1秒钟内攻击一个新账户。换句话说，‘黑客’每17分钟可以攻击1000个(使用烂密码的)账户。”

　　计算机“黑客”去年12月袭击了社交网站“RockYou”并获取这家网站3200万名用户的信息。Imperva公司随后对这份遭泄露的账号信息展开分析，总结出10大最危险密码。

　　“如果公司职员在登录脸谱社交网站时都使用同一个密码，那么这家公司的网络系统安全恐怕会受到连累，尤其当这个密码是‘123456’一类容易被击破的字符串时。”舒尔曼说。

　　那么对于我们从事网络营销推广这又意味着什么呢？此前，我们进行网络营销长尾关键词、联想关键词的布局和安排，我们将更多的精力倾注到了技术开发实现和内容充实的工作中去。那么现在基于谷歌Rich Snippets（丰富的片段）功能的拓展，在网络推广的营销过程中，我们或许就应该将更多的资源和精力放在片段构建与创新的工作中去。以数据库精准营销为例，营销活动需要做的首先是基于用户需求将用户行为进行类型细化并根据不同的行为模式编制相关的内容与营销设计。那么在片段构建的过程中，我们同样需要的是将网络营销的服务理念加以拆分，区别在于片段构建要做的将是更加细致的针对为满足用户不同行为类型而产生的内容进行二次拆分。对于用户来说，将获得更加明确清晰的数据；对于搜索引擎来说，将更好地实现数据的分析判断，这样就可以实现搜索引擎优化、排名提升的良好表现。

新闻链接：谷歌改进搜索结果 更加注重提供简短事实

　　[导读]优化后的搜索结果将包括一段从网页中摘取的文字片段，其有关事实情况的内容通过黑体字突出显示，而非一段普通的文字摘要。

　　北京时间1月23日消息，据国外媒体报道，谷歌于周五表示，将进一步改进搜索结果，使用户更加方便地从搜索结果中直接找到事实和事件信息。

　　谷歌一位产品经理诺亚威斯（Noah Weiss）在接受采访时表示：“这些新功能表明，我们一直在努力更好地理解互联网，更好地理解互联网上的内容，而不仅仅是匹配关键词。”

　　谷歌表示，将在几天后推出新功能，届时用户的搜索可以获得更为直接、简短的事实答案，例如一个国家的人口数量，一本著作的作者，或者某个标志性建筑物的高度。搜索结果将包括一段从网页中摘取的文字片段，其有关事实情况的内容通过黑体字突出显示，而非一段普通的文字摘要。

　　诺亚威斯表示：“我们要努力改进此类寻找事实信息的搜索结果，以更好地在网页中反映答案。”

　　这一功能最初仅应用于英文搜索。另外，谷歌还将允许网站管理员对事件信息（例如某场音乐会的演奏家、时间、日期和地点）以某种格式进行标注，以便这些信息以分类形式显示在搜索结果当中。

　　谷歌另外一位产品经理卡维戈伊尔（Kavi Goel）表示，这个新功能是Rich Snippets（丰富的片段）功能的拓展，是一种在搜索结果中显示排名、价格等关联信息的新方法。

　　添加这一新功能后，如果谷歌爬虫在抓取信息时发现该页面被标注有相关联信息，那么谷歌在页面中就会以更加清晰的方式显示这些信息。在事件信息前面，谷歌还可以显示有关人物和评论等Rich Snippets效果。

　　在众多企业的网络营销过程中，大家都在积极的尝试通过搜索引擎优化更好地吸引自然流量，此次淘宝调整搜索引擎规则，从一个侧面反映出淘宝网内部对搜索引擎屏蔽的自残行为打击百度有啊发展的效果存在争议。淘宝网在计划上市的征途上，需要做更多积极的运作和影响力塑造。在这场博弈中，淘宝选择了开放，选择了与百度有啊在同一个平台上展开博弈。或许，淘宝robots.txt删除文件恐怕只是淘宝市场口碑营销的第一步。紧接着，将是一场淘宝网与百度有啊谁将占据搜索引擎第一位排名的舆论博弈。而这场博弈中，资深淘宝网与新兴百度有啊的产品页面谁将获得更好的排名呢？

　　恐怕这将成为百度的一个新难题！首先，百度有啊产品排名更高，那么百度凭什么就比淘宝网的产品获得更好的排名呢？这不是摆明了百度在利用自己的搜索引擎优势搞鬼嘛！其次，换个角度说，淘宝网的产品获得更好的排名，那么百度有啊又将情何以堪！呵呵！让我们一起看戏吧！

新闻链接：淘宝网解除对百度蜘蛛的屏蔽 网商巨子也低头

1月22日报道：国内最大的C2C电子商务平台淘宝网近日悄悄删除了对百度搜索引擎蜘蛛的屏蔽，根据谷歌搜索引擎的网页快照功能查看，淘宝的屏蔽文件在2010年1月9日仍存在。对于何时解除对百度的屏蔽以及为什么解除，淘宝网没有任何公告。

22日下午16时，热心站长处小帅向中国站长站报料，称淘宝网删除了对百度搜索引擎蜘蛛的屏蔽，经过编辑确认，发现屏蔽文件已不存在。

图片如下：

而此前，淘宝在2008年9月宣布屏蔽百度，在robots.txt文件内正式添加了相关代码，引发了业界的大量讨论。

User-agent: Baiduspider Disallow: / User-agent: baiduspider Disallow: /

有站长表示，淘宝删除这一文件，去除屏蔽，有可能是因为新规的压力，若无百度的外部流量，个人卖家萎缩，淘宝网将面临巨大损失，因此淘宝网此举意味着向百度低头。

而知情人士则认为，淘宝此举将关联后续的系列广告动作，届时自有分晓。

　　该管理办法在执行思路上明显区别于此前一刀切的管理手法，符合人性化管理的趋势。对于网络营销电子商务的长期发展，该办法具有积极意义的同时，在缺乏明确细化执行规定的基础上，能否赢得广大电子商务网络营销平台的支持、能否赢得个人用户的支持，还有待进一步的观察！

新闻链接：个人开网店管理办法3月发布 需进行工商注册

　　《网络商品交易管理暂行办法》将出台

　　《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，个人在网上开店应该实名注册，具备条件的还应该办理工商登记注册。征求意见稿中规定：通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者申请实名注册；具备登记注册条件的，应当依法办理工商登记注册。

　　本报讯 记者从消息人士处了解到，国家工商总局拟定的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》预计在今年3月15日前夕颁布实施。根据该办法的征求意见稿来看，个人在网上开店必须实名注册，具备条件的还应该办理工商登记注册。

　　自去年以来，国家工商总局就积极开展网络商品交易及有关服务行为监管办法的制定工作。

　　结束网络交易的法律空白

　　事实上，目前，网上交易对网店如何管理，如何保障网上购物消费者的权益不受侵害，在我国仍是一个法律空白。据CNNIC监测，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿元，较2008年翻番增长。随之而来，消费者对网购的安全性、品牌、服务都提出了更高的要求。

　　个人开网店应实名注册

　　记者了解到，各大网络平台采取的保障消费者权益措施仍带有强烈的自律色彩。国内几大电子商务巨头如淘宝等，大多实行实名注册，但中小型网络交易平台则没有作出实名注册要求，更多是依靠自律来进行诚信建设。比如淘宝网上“钻石级”卖家相当于网络中的名牌企业。

　　“从事经营活动，办理工商登记理所当然。对电子商务的经营者进行实名制注册，将解决我国电子商务发展中存在的诚信缺陷问题。”有电子商务专家认为，它可以规范电子商务的发展，有利于保护消费者利益。但他同时表示，不能管得太死，限制多了会遏制电子商务的发展。比如，淘宝网网店的盈利模式就是低价微利，一笔注册登记费对其也是一笔不小的负担。

　　工商注册规定并非“一刀切”

　　工商注册规定并非“一刀切”，该办法规定，对暂不具备工商登记注册条件，申请进入网络交易平台销售商品或提供有关服务的个人的真实身份信息进行审查和实名注册，建立注册档案并定期核实更新；核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事商品销售活动的网页上。

　　这意味着，网店是否办工商执照也将区别对待，一些交易量不高的个人卖家，比如临时进行二手或闲置物品交易的，可以考虑交给交易平台企业去管理，但必须核查其真实身份信息。而对另一些大卖家，要办执照和收税，按我国现有税务法，经营型企业在网上交易应缴17%的增值税;如只是买进卖出的店家，缴纳4%的增值税。

　　决定这个阶段成败的关键，将取决于网络营销团队的创建以及其与企业自身传统流程/团队的磨合是否顺畅！

新闻链接：服装网络营销发展迅猛：传统品牌固守危机

【慧聪服装网】在世界金融界流传着一句话“现在还不在中国开展金融业务的银行，50年后将被世界遗忘”。这句话用到品牌的网络营销传播领域同样合适，那就是“现在还不触网的品牌，10年后将被消费者遗忘”。

　　经过几年的市场培育，企业主对网络本质的认识日趋理性和科学。从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费群族；从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合。

　　正是基于网络媒介对传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视，一方面企业通过电子商务的模式触网，让网络营销的效果更为直观和直接；另一方面基于电子商务，品牌与消费者之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费群族的沟通。

　　网络销售之所以会日益受到品牌方的重视，因为网络销售的发展具有传统品牌运营模式不可比拟的优势，曹芳华认为网络销售相对于传统营销模式的优点主要有以下四点：

　　1、网络媒体整合了品牌的营销传播和产品的销售，因此让品牌的营销传播活动效果更为直接，更为实效。因此让广告投入的性价比进一步提升。当然网络营销是一把双刃剑，网络营销性价比的提高只是普遍而论，具体如何提高还是在于“事在人为”！

　　2、网络销售压缩了传统营销的中间环节，让消费者与品牌之间的距离缩短，因此产品的价格能够进一步降低。曾经有一位企业家的老总和曹芳华的聊天中说，如果压缩中间环节，在同样销量的情况下，所有产品五折销售，我的利润额是一样的。因此我们可以看到目前我们在专卖店买的全价或者9折商品，其实出厂价都不到4折，因此网络销售让产品价格趋于理性。

　　3、网络销售让消费者的选择面更大。在一家专卖店，如果上400个SKU，那么是一个很大的店铺了，这么大的店铺库存、物流、场地租金、人员等是一比很大的开支，但是在网络专卖店，消费者可以轻而易举得做到600个SKU，因此让消费者的选择面进一步扩大。前几天参加某知名品牌的订货会，看到展厅里1000多个的sku，但是经过经销商的选择，能和消费者见面的不到一半，另外一半产品未必是没有销路，而是没有机会和消费者见面。

　　4、网络销售让品牌的销售覆盖面进一步扩大。有网络的地方就有我们的销售终端。在传统的代理加盟体系中，县级市场对于代理商来说是一个很尴尬的市场，如果开专卖店，很可能出现的情况是入不敷出，如果不开，又很可能被竞争对手占据先机。但是网络销售解决了这个问题，网络销售打破了地域和终端数量的限制。

　　但是电子商务的发展正在改变传统品牌的商业模式，因此对传统品牌来说，如果不改变发展的模式，那么正在酝酿一场品牌生存的危机，有哪些危机呢？以下是曹芳华在网络营销、网络销售代理运作过程中进行的一些总结：

　　（一）网络销售正在对代理商构成威胁

　　在传统代理加盟体系中，终端数量是构成企业核心竞争力的一个重要方面，而众多有实力的经销商往往拥有独特的当地资源，因此往往一个有实力的经销商和品牌之间关系很暧昧，一方面经销商独特的资源和铺货能力能够为企业拓展区域市场提供保障，另一方面有实力的经销商欠款问题让企业颇为头痛。甚至有人打趣说，做品牌难，一边给媒体打工，没有广告不行；一边给经销商打工，没有支持没有账期经销商不做。

　　网络销售的发展正在架空经销商的价值，网络销售让消费者直接面对品牌，因此代理商这个中间环节的地位和作用正在被日益稀释。

　　如果您的品牌还在把大把的银子撒在跑马圈地拓展专卖店，那就省省吧，想想10年后的情况，到目前的80后成为中年人的时候，那是的消费图景会是什么样子的？所以以其用来跑马圈地，不如用来提升品牌的网络影响力和品牌势能，在此曹芳华期待与各大品牌合作探讨。

　　（二）网络销售的发展与大众品牌的危机

　　网络销售的发展为什么会对大众品牌构成威胁，这有两个基础前提：1、消费者的个性化需求的提升；2、网络是长尾发力的一个重要平台。

　　消费者的个性化就是在网络销售平台上，任何产品都能卖，因为萝卜青菜各有所爱，因此消费者个性化需求的崛起和爆发让“基本款”受冷落，让个性化的“概念款”将成为市场青睐的主角。

　　网络是长尾发力的平台让个性化的消费者聚合成规模市场，在传统的销售模式中，代理商为了保险，因此订货的主体是基本款，但是在网络销售平台上，个性化需求的消费者能够聚合起来，形成一定的规模市场。

　　因此有很多人说阿迪达斯已经被耐克、李宁、安踏、361度等品牌挤压得不行了，但是如果纵观未来的消费趋势，阿迪达斯是目前所有运动品牌中最具有潜力的，众多的个性化品牌将全面发力与未来的个性化需求市场。

　　总而言之，网络销售正在颠覆传统的品牌运营逻辑，市场是一个江湖，江湖规则正在发生变化，如果不能与时俱进，那么今天的旧船票就不能登上明天的客船了。

　　网络海量的信息空间让品牌进一步虚化，不要再务虚了，企业和广告公司都一样，该为企业的基业长青做点什么，所以“changeweneed”。

　　最近正在看娜奥米·克莱恩的《NOLOGO：颠覆品牌全球统治》，未来的品牌规则绝对不是一句鲜亮的的广告口号，一只好的tvc，一个大投放的媒介计划可以解决的，消费者会用鼠标为你投票，与消费者交心是何等的重要。

新闻链接：国内鞋企做好网络营销壮大企业规模

中国鞋网1月20日讯，网络营销于近几年初见雏形，发展至今已经被各领域各行业推向了高潮，犹如燎原之火一发不可收拾。眼下，网络营销正席卷着各大鞋企，成为各个企业屡试不爽的营销利刃。对各大鞋企而言，巧用网络这块虚拟市场壮大其规模，此举实属大胆创新，有的鞋企更是将网络营销作为2010品牌战略的重要形式。那么，与传统营销模式相比，网络营销究竟具有哪些优势呢？企业又是如何运用这些优势的呢？

　　首先，与传统营销模式相比，网络营销在投入产出比上获得了得天独厚的优势。企业可以利用有限的资源，使用低成本进行有效的控制，获得最大化效益。通过各大鞋企纷纷入驻拍鞋网我们可以显而易见的得出网络营销是个低成本高效益的手段。据了解，拍鞋网是一支积聚精英鞋企的电子商务平台，其营销人员对网络市场进行了严格的信息筛选，通过定位准确地把目标客户集中在一起，将自身产品展示在平台上，拉近与客户之间的距离，减少了网络传播的盲目性和不确定性。并对网络营销人员进行产品、技术、品牌的全面培训，提升了销售效率。

　　其次，网络营销是一个能够有效展示企业文化、品牌文化、产品文化的平台。对于拥有发展潜力并且有良好美誉度的中小型品牌鞋企而言，网络营销是再适合不过的营销模式了。通过网络营销，能够很快速将自身定位的品牌形象得到了完美地展现。无论是无形的资本实力、品牌实力、服务实力，还是有形的规模实力、团队实力、产品实力，都能让消费者真真切切地看得到。显然网络营销是企业与客户沟通的有效平台。企业能够直接面对客户，为双方的沟通提供了有效平台，进行一对一的服务，将沟通贯穿于整个网络营销过程中，不仅可以及时了解客户需求，还可以迅速搜集反馈信息，从而及时做出相应的策略调整，从而形成极高的认知度和肯定度。

　　最后，网络营销有利于形成交易环境，规避竞争。鞋企通过电子商务平台定位准确地把目标客户集中在一起，将网络营销限制在企业与客户之间展开，有效规避了竞争对手的对抗行为，加强了促销效果。同时借助节日活动等氛围烘托，配合实体店的促销政策的刺激，有效地提高了销售业绩。

　　通过拍鞋网品牌营销策划部负责人了解到，所谓网络营销，就是指以网络的形式，将产品用电子平台的形势与消费者近距离的进行有效沟通，并向其展示公司形象、品牌形象、产品形象等，增进客户对公司、品牌、产品的认知度、肯定度，最终促进达成交易的一种销售方式。它是互动营销、活动营销、直复营销、服务营销等诸多营销范畴的整合。近几年，网上鞋业零售的迅速发展成为一种不可小觑的力量，正如短期内，拍鞋网成为网上专业鞋店发展最为快速的电子商务平台，在其网站页面上，耐克、阿迪达斯、李宁、安踏等品牌的上百款鞋品应有尽有。据拍鞋网负责人透露，他们网上卖的上百个鞋类品牌都是正品鞋，并与品牌供货商签订了合作协议。自2007年上线以来，拍鞋网的月销售业绩呈现200%的增长趋势，给鞋企带来了诸多效益。如此看来，网络营销是目前鞋企分销产品的主要手段之一。

　　然而，一直以来由于网络营销中对客户的忠诚度数据收集较难、影响面难于扩大、过程控制难等弊端，网络营销对企业的要求很高。因此鞋企要凭借当初创品牌决心的心态，凭借十余年实力积聚，以网络营销为自己的为品牌战略转型吹响号角，这无不显示了鞋企的魄力和营销智慧。相信随着网络营销模式的不断成熟，必将成为鞋行业营销模式的新趋势，并且壮大鞋企的规模，巩固自身整体的综合能力。

　　张杭烽认为，谷歌退出中国是荒谬的事情。因此，关于谷歌退出中国的相关设想可以不做考虑。但是，事实证明一点，往往大众的恐慌情绪也是有价值的。在这次谷歌事件中，不少个人站长、网络营销团体都在思考自身的核心价值和未来发展问题，这对于中国网络营销业界的长期稳健发展具有重要的意义。很多团队都在考虑提升自己的核心价值、考虑多元化的发展思路，这对于国内那些单纯依靠谷歌的个人和团队来说，谷歌事件反倒是成为其更好发展的基石。

新闻链接：谷歌宣布谷歌中国业务恢复正常运转

　　人民网北京1月19日电据法新社消息，当地时间18日下午，在宣布退出中国市场、员工停止工作一周后，美国网络巨头谷歌再次表示在中国的业务恢复正常运转。

　　“在发表声明之后，我们给公司职员放了一段长假，以便运行测试和扫描，保证网络的安全可靠” ，谷歌在回复法新社的询问中说，“谷歌中国的职员现在都已经回到工作岗位，一切业务正常运行。”

　　上周，新京报报道称谷歌中国的工程师不再能进入公司的全球数据库，不能正常工作。

　　美国国务院发言人克劳利15日宣布，最早可能在下周初将就谷歌事件向中国发出外交照会。这位发言人说，“它将表达我们对这一事件的关注，并要求中国提供信息，解释这一事件是如何发生的，以及他们准备怎么处理这一问题。”

　　对此，中国表示谷歌事件不会影响中美关系，但是谷歌必须遵守中国的法律。商务部发言人上周五说，外国公司应该“尊重东道国的法律、公共利益、文化和传统，并为此承担社会责任”。

　　事件回放：

　　1月12日

　　据人民网报道，美国当地时间1月12日15时，谷歌高级副总裁和首席法律顾问大卫多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客上发文表示，谷歌集团考虑关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。

　　该博客宣称，我们已经决定，不愿意继续审查“谷歌中国”搜索到的结果。如果有可能的话，接下来的几周里，我们将和中国政府商议，在法律允许范围内运行一个不必经过过滤的搜索引擎。如果不能达成协议，可能意味着我们将不得不关闭“谷歌中国”，甚至是谷歌中国办事处。

　　1月15日

　　针对Google(谷歌)公司计划退出中国市场一事，中国外交部发言人姜瑜昨天作出回应。她表示，中国的互联网是开放的，中国政府鼓励互联网的发展，鼓励为互联网的健康发展营造良好的环境。

　　1月18日

　　据《环球时报》报道，谷歌威胁退出中国的风波在上周末出现戏剧性转向，该公司不同层级的人员接连表示：不排除会继续留在中国，而且迄今为止公司没有任何撤离行动。

　　谷歌计划退出中国 中方回应 退出中国是历史性错误

　　2010年1月13日消息，谷歌日前表示正在评估自己在中国商业运营的可行性，并可能完全退出中国市场。谷歌透露，他们遭受了据信来自中国大陆的重大网络袭击。谷歌中国对此消息沉默以对。中新社发 刘建民 摄

　　外交部回应谷歌计划退出 称中国的互联网是开放的

　　中新网北京一月十四日电 (记者周兆军)针对Google(谷歌)公司计划退出中国市场一事，中国外交部发言人姜瑜十四日作出回应。她表示，中国的互联网是开放的，中国政府鼓励互联网的发展，鼓励为互联网的健康发展营造良好的环境。

　　姜瑜在当天举行的例行记者会上表示，中国的法律禁止任何形式的黑客攻击行为。中国像其他国家一样，依法管理互联网，我们的有关管理措施符合国际通行做法。中国欢迎国际互联网企业在中国依法开展业务。

　　外交部发言人姜瑜就谷歌退出中国等答问

　　姜瑜：我首先欢迎孟加拉青年外交官团来外交部。各位下午好。我先发布两条消息：

　　第一，应印度尼西亚政治法律安全统筹部长苏延多和文莱政府邀请，国务委员戴秉国将于1月21日至26日对上述两国进行正式访问。

　　第二，应外交部长杨洁篪邀请，利比里亚共和国外交部长阿克雷尔将于1月20日至25日对中国进行正式访问。

　　现在我可以回答各位的提问。

　　问：本周六在纽约将召开伊核问题六国政治总司长会议，中方是否参加?如果不参加，原因是什么?

　　答：据我了解，有关各方正就会议的相关安排进行协调。中国外交部副部长何亚非因为日程原因无法出席这次会议。

　　在当前形势下，我们希望有关各方继续坚持外交解决方向，体现灵活，通过对话谈判，寻求有关问题的妥善解决。

　　问：中国政府对谷歌公司宣布可能退出中国市场，不再和中国政府合作对网络内容进行审查有何回应?美国国务卿希拉里·克林顿要求中国对谷歌网络被攻击作出解释，中方对此有何回应?

　　答：我想强调的是，中国的互联网是开放的，中国政府鼓励互联网的发展，努力为互联网的健康发展营造良好的环境。中国的法律禁止任何形式的黑客攻击行为。中国同其他国家一样，依法管理互联网，有关管理措施符合国际通行做法。我还想强调，中国欢迎国际互联网企业在中国依法开展业务。

　　商务部：谷歌去留无碍经贸大局 未收到撤资报告

　　针对日前世界搜索引擎巨头美国谷歌声称将退出中国市场一事，中国商务部新闻发言人姚坚15日在此间表示，无论最终谷歌作出何种决定，都不会影响中美经贸关系大局，中国将坚持为海外投资者提供必要的政策支持和良好的投资环境。据姚坚透露，谷歌在北京设有两家外资企业，目前无论商务部还是北京市商务委都未接到谷歌撤回在华投资或退出中国市场的报告。

　　分析称谷歌威胁不会凑效 退出中国将是历史性错误

　　谷歌退出风波将如何收场?这一问题被西方媒体认为是中国互联网2010年最大的猜想。瑞典投资促进署官员艾佛特对《环球时报》表示，谷歌的强硬离不开美国的支持。因为美国很多跨国企业都像是被美国政府宠坏的孩子，不能受委屈，一旦遭遇什么挫折，常常先是哭，再是闹，最好拉上美国政府一起“讨公道”。谷歌最近在中国的做法正从哭到闹的过渡阶段，如果仍不能达到目的，过不多久就该拉着美国政府“讨公道”了。

　　谷歌风波撕裂中国网民 网上对立情绪空前强烈

　　14日，一些中国网民周三到谷歌中国总部门前献花的照片登上《纽约时报》等西方媒体的显著位置。西方评论家们将此视为中国民意反对网络审查的证据。《爱尔兰时报》说，谷歌在中国网络社区上激起如潮的支持，他们对谷歌的撤出表示惋惜。不过，从14日中国网络传出的各种反应来看，质疑谷歌和力挺谷歌的声音都很激烈，中国网民的态度似乎已因此事而撕裂。

　　谷歌考虑退出中国?对手百度意外受益股价大涨

　　网络搜索巨头谷歌(Google)声称考虑退出中国市场，令其在中国的主要对手百度(Baidu)意外受益：十三日，百度在美国纳斯达克市股票市场的股价大幅度上涨一成四，最终以每股上涨超过五十美元收盘。而谷歌的股价尽管在当天盘前交易时不断下跌，但最终仅小幅下跌，仍是保持每股五百八十六美元的超级高价股。

　　张杭烽提醒朋友们关注新闻中“紫色”部分，这不仅仅是一种黑客公司的缜密思维模式，更重要的是对于网络营销推广中的数据库营销和事件营销来说，此类逻辑思维同样奏效。此前，很多朋友抱怨网络营销方式不好，逢人便问有什么营销推广方式最好，事实上多数情况下网络营销推广方式大家都用过，关键是你怎么用的！以数据库营销为例，一味的向一大批邮件用户发送促销信息（不更新维护并细分用户数据库），就像黑客攻击中简单的SQL注入（不能造成大破坏）一样，营销效果将会随着时间的推移变成垃圾邮件。然后文中紫色部分的所强调的核心理念在于运用了社会化网络与攻击的结合，以及层层加密的渐进式攻击手法，这就为我们在网络营销中渐进式维护营销数据并籍此展开新一轮营销活动提供逻辑参考。

新闻链接：Google受攻击技术细节说法不一

　　【1月16日7:30重要更新】

      《连线》杂志文章给出了大量攻击细节，非常值得一读。

　　文章引述McAfee公司的话，说（攻击Google的）黑客使用了前所未有的战术，组合了加密、隐秘编程技术和IE中的未知漏洞，意图是窃取Google、Adobe和许多其他大公司的源代码。

　　该公司威胁研究副总裁Dmitri Alperovitch说：在国防工业之外，我们从未见过商业行业的公司遭受过如此复杂程度的攻击。

　　Alperovitch说，攻击者使用了十几种恶意代码和多层次的加密，深深地挖掘进了公司网络内部，并巧妙掩盖自己的活动。在掩饰攻击和防范常规侦测方法上，他们的加密非常成功。我们从未见过这种水平的加密。非常高超。

　　McAfee之所以将这种攻击命名为Auroro（极光），是因为他们发现，黑客在将恶意代码编译为可执行文件时，编译器将攻击者机器上的路径名插入代码中。

　　在IE漏洞被曝光后，微软很快发布了针对性的安全建议书。而McAfee也在其产品中增加了侦测这种攻击所用恶意代码的功能。

　　虽然最初的攻击始自公司雇员访问恶意网站，但是研究人员还在试图确定网站的URL是通过邮件、聊天程序还是其他方式，比如Facebook或者其他社会化网站。

　　当用户访问恶意网站的时候，他们的IE浏览器将被袭击，自动而且秘密地下载一系列恶意代码到计算机中。这些代码就像俄罗斯套娃那样，一个跟着一个地下载到系统中。

　　Alperovitch表示，最初的攻击代码是经过三次加密的shell code，用来激活漏洞挖掘程序。然后它执行从外部机器下载的程序，后者也是加密的，而且会从被攻击机器上删除第一个程序。这些加密的二进制文件将自己打包为几个也被加密的可执行文件。

　　其中一个恶意程序会打开一个远程后门，建立一个加密的秘密通道，伪装为一个SSL链接以避免被侦测到。这样攻击者就可以对被攻击机器进行访问，将它作为滩头阵地，继续进攻网络上的其他部分，搜索登录凭据、知识产权和其他要找的东西。

　　McAfee因参与攻击调查，从被攻击公司那里得到了攻击所用的一些恶意代码副本，并在几天前加强了自己的产品。

　　对于另一家安全企业iDefense之前所说的有些攻击使用了Trojan.Hydraq木马，Alperovitch表示，他发现的恶意代码此前任何反病毒厂商都不知道。

　　iDefense还说攻击者使用了恶意PDF附件和Adobe PDF程序的漏洞，而Alperovitch说，他调查的公司里没有发现这种情况。但他表示攻击不同公司的方法可能不同，不限于IE漏洞。

　　当黑客进入系统后，他们将数据发送给位于美国伊利诺依州和得克萨斯州以及中国台湾的指挥控制服务器。Alperovitch所没有识别到美国的系统牵涉到这次攻击，也没有提到攻击者的战果。但Rackspace报告他们无意中在攻击中发挥了少量作用。而iDefense则表示攻击者的目标是许多公司的源码库，而且很多情况下都成功得手。

　　Alperovitch说攻击看上去是从12月15日开始的，但也有可能更早。似乎结束于1月4日，那一天，用来与恶意代码传输数据的指挥控制服务器被关闭。

　　他说：我们不知道服务器是由攻击者关闭的，还是其他组织关闭的。但是从那时起，攻击停止了。

　　Aperovitch还指出，攻击的时机非常好，是在假日期间，公司的运营中心和安全响应团队人手很少。攻击的复杂程度令人印象深刻，是那种此前仅针对国防工业的攻击类型。一般对于商业部门，攻击只是为了获取财务方面的信息，通常是通过SQL注入攻击公司的网站，或者攻击公司不安全的无线网络。网络罪犯一般不会花大量的时间把攻击精雕细刻到如此程度，每个方面都采取混淆/加密防范。

　　McAfee还掌握了更多攻击细节，但目前不准备公布。他们已经与美国执法部门合作，并将这一问题告知美国各级政府。

　　对于Google可能退出中国声明中提到的此前所受到的攻击，安全技术界给出了各种解释。

　　VeriSign公司的iDefens实验室的安全分析师发布了一份媒体公告，称黑客攻击了主要的源代码库。

　　VeriSign说超过30家技术公司遭到了一系列攻击，这有可能始于七月份的一种类型相近的攻击，这一攻击通过包含恶意PDF文件的电子邮件信息攻击了100个IT公司。金融和防御机构也有可能遭到了攻击。

　　VeriSign iDefense在其公告中称：据熟悉这种攻击的人员透漏，攻击者采取了传播针对Google的恶意代码的方式和使用PDF作为电邮附件的攻击方式；这些文件的特征和去年7月份一次攻击的特征很相似。这两起攻击中，恶意文件都在Windows DLL中安插了一个后门木马。

　　VeriSign说这两起攻击使用了相似的IP地址，并使用了相同的命令和控制结构。这些IP地址都属于Linode（一家美国的虚拟私有服务器主机供应商）所有。

　　VeriSign说：考虑到它们是如此接近，有可能这两种攻击就是同一种攻击。那些遭到硅谷攻击的组织自七月以来就一直处于威胁之中。

　　类似的分析在《MIT技术评论》的这篇文章中有比较全面的介绍。

　　而McAfee CTO George Kurtz（也是《黑客大曝光》一书的作者之一）则明确不同意这种观点，他在博客中称，Google所受攻击应该源于一种新的此前不大为人所知的IE漏洞。McAfee已经向微软通报了此漏洞，预计不久微软将提供相关建议。他表示，攻击主要针对某些能够访问重要知识产权的特定人员，攻击者向他们发送像是来自一个信任来源的链接或者附件，诱使目标点击，不知不觉中下载和安装恶意软件，为攻击者打开后门，进入所属公司的网络。

　　Kurtz将这种攻击命名为Aurora（极光）。他在文中还说到，安全威胁已经进入了一个新时代，类似的攻击只是冰山之一角。与之前常见的影响广泛的病毒如红色代码不同，这种攻击需要复杂而精巧的社交工程配合，一般目标极为明确，往往指向有利可图或者机密的知识产权。

　　【更新】

　　微软已经在自己的网站发布了一个关于Kurtz所述IE漏洞的安全建议，其中指出，漏洞是IE中的一个无效指针引用。在一些情况下，这个指针可能在对象删除之后仍然能够访问。在精心设计的攻击中，通过试图访问已被释放的对象，IE可以被用来允许远程代码的执行。

　　微软表示，该漏洞将影响Windows各版本上的IE 6到IE 8浏览器。只有较老的IE 5.01 SP4不受影响。如果怀疑自己的电脑已经受到这一漏洞的影响，可以访问https://consumersecuritysupport.microsoft.com/default.aspx?mkt=en-usscrx=1。

　　微软公司已经承诺尽快推出补丁。

　　McAfee的威胁研究副总裁Dmitri Alperovitch表示，这种攻击非常复杂，此前往往针对的是政府和国防部门，应该不是业余者所为。McAfee之所以将这种攻击称为Aurora（极光），是因为该恶意代码的二进制文件路径名是这个单词。相信这是攻击者自己为这种攻击所起的名字。

　　另据IOActive公司渗透测试总监Dan Kaminsky说，Windows XP及以上版本的DEP（数据执行保护）功能有助于防范此类攻击。另外，虽然Google所受攻击用到的恶意代码只影响IE 6，但这个漏洞仍然可以用来攻击更高版本。不过，Windows Vista和Windows 7采用了ASLR（地址空间布局随机化，address space layout randomization）的保护技术，大大增加了攻击的难度。

　　【1月15日20:17更新】

　　《华尔街日报》文章说：据了解（对Google）攻击的知情人士透露，黑客试图通过六个台湾的网络地址来掩饰自己的身份，这是中国大陆黑客的惯常策略。

　　六个地址中，有五个为提供网络电视电影的年代数位媒体股份有限公司(Era Digital Media Co.)所有。该公司表示对攻击并不知情，并拒绝发表更多评论。第六个地址为金融软件提供商奇唯科技股份有限公司所有。奇唯表示，已于6月份弃用相关地址。

　　台湾内政部警政署科技犯罪防制中心主任李相臣表示，两家公司本身可能都是受害者。

　　【1月16日5:15更新】

　　读写网报道，在影响Google安全的IE漏洞曝光后，德国政府呼吁不要使用微软的浏览器。因为其他黑客也会利用这一漏洞。

　　纽约时报报道，Google受到的攻击可能牵涉到的其他著名公司又增加了国防工业的Northrop Grumman和知名安全厂商Symantec。