美国知名风投机构Y Combinator 在上周六举行了一年一度的“创业学校”（Y Combinator Startup School 2009）活动，邀得Facebook、Twitter及不久前被亚马逊收购的售鞋网站Zappos创始人分享创业经验与想法，然而当张杭烽发现文章的时候，它的标题却变成了“扎克伯格：Facebook有黑客气质 差点错失域名”，这恐怕就是很多编辑为了渲染名人效应而对文章所做的优化吧。今天张杭烽想谈的并不是这种优化是否合理，那就让我们进入正题：Facebook、Twitter及Zappos三者成功的共通点是什么？
俗话说：失败的原因或许会有很多，但是成功的原因可能只有一个！作为网络营销人员、网站的运营团队，工作的重点或许是吸取同行失败的教训，但张杭烽建议将工作的核心放在借鉴成功的原因。在Facebook、Twitter和Zappos创始人分享创业成功的原因，归纳为“源自内在的病毒传播特性”“第三方应用”“口碑传播”。或许你会认为三个网站成功各有千秋，是三个不同的发展思路。这里要强调的是，他们三者成功的共通点只有一个：坚持开放的原则，始终以更好的服务用户需求为导向。形象地说，病毒传播是因为网站产品与服务激发了用户无限的兴趣、第三方应用是满足不同渠道/领域用户需求的策略、口碑传播是用户需求得到满足的副产品。概括的说，就是网站平台及功能服务，万变不离其宗，始终坚持用户至上的原则，坚持内容和服务的不断提升。这让张杭烽想起一句话，水能载舟、亦能覆舟！当支持平台的用户不断增多，从溪流汇集成海洋的时候，就可以帮助网站之舟从内河推向外海。
新闻链接：扎克伯格：Facebook有黑客气质 差点错失域名
【搜狐IT消息】北京时间10月26日消息，据国外媒体报道，美国知名风投机构Y Combinator 在上周六举行了一年一度的“创业学校”（Y Combinator Startup School 2009）活动，邀得Facebook、Twitter及不久前被亚马逊收购的售鞋网站Zappos创始人分享创业经验与想法。
以下为三位创始人访谈内容摘要：
马克·扎克伯格：Facebook有黑客气质
Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示，他在期末考试前一周开始筹划Facebook，把别人用来看书的时间都用来“学习”Facebook。
最初的Facebook功能非常简单，连消息收发功能也没有，只能查找用户、浏览他人档案，并动一下（poke）其他用户。现在的功能都是与时俱增的，业内有句话叫做“尽早发布、迭代升级”，扎克伯格表示这正是Facebook所信奉和身体力行的。
扎克伯格透露，自己做过最愚蠢的事情是，创业初期完全未曾想过要成立公司，也没考虑过要做大。Facebook最初并未注册为标准的公司，而是注册为佛罗里达有限责任公司（Florida LLC，注：LLC为独立法人，介于合伙公司和法定公司之间）。许多律师都曾指出，这是Facebook应及早解决的首要问题。
在扎克伯格看来，Facebook的“病毒传播”特性是源自内在的。许多网站都提供了联系人导入功能，但并非都与网站定位相契合，而Facebook则不然，联系人导入功能极大地促进了网站发展。他还提到，由于资金缺乏。Facebook最初只向那些用户呼声最大的学校提供服务。这个问题最初曾一度制约了Facebook的发展，因此拿到第一笔投资后，扎克伯格及其团队立即着手加速用户增长。
扎克伯格表示，Facebook曾经犯过一个错误，其网站最初的域名是thefacebook.com，最终花了极大代价才购得facebook.com域名。如果一切重来的话，他会首先选对域名。他承认，创业初期很难请到人来负责运营，Facebook现在有了谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg），但那时候绝没可能请到这位Google前任全球在线销售和运营副总裁。不过，扎克伯格也表示，创业过程总有走错路的时候，也不可能步步皆赢，这无可厚非。
扎克伯格提到，Google是一家令他钦佩的企业，随着Facebook的不断发展，两家公司的差距日益显著。Google有着深厚的学术文化氛围，总是以优雅的方式解决各种问题。Facebook则有着强大的黑客气质，迅速地为大量用户提供服务。
Facebook一次改版时遭到用户反对，扎克伯格对此表示“最具颠覆性的公司做自己需要做的事情”。当被现场观众问及这一说法是基于何种依据时，扎克伯格表示，他曾经反复说过，最大的风险就是不去承担任何风险。在这个瞬息万变的世界里，不变即意味着失败。改变对于用户——尤其是网络服务用户而言——总是颠覆性的。
Twitter创始人：成功离不开第三方应用
Twitter创始人之一比兹·斯通（Biz Stone）表示，要谈Twitter，先要从Odeo说起。当时他们对播客服务Odea并不是特别有激情。另一创始人埃文·威廉姆斯（Ev Williams）给予他们考虑其它产品线的自由。他们花了两周时间去思考和设计Twitter原型，开发并在周末发布上线。当时的想法是，如果项目不错就会坚持下去。最开始有人说“Twitter有趣但无用”，威廉姆斯通常会反驳道“冰激凌也是一样”。随后在2007年的西南偏南音乐节（SXSW 2007）上，Twitter大放异彩。
威廉姆斯表示，Twitter的核心概念就是，让用户分享自己现在的状态，并声称首个版本的Twitter logo（标识）是最难看的。他还透露，创业网站如何扩容是一个严肃的问题，而Twitter得到的教训就是集中精力，大做减法。当核心功能失效时，Twitter却在尝试着各种新鲜事务，如通过聊天工具发Twitter消息等。威廉姆斯还说道，当别人问起微博客市场有多大时，他的回答总是“我也不知道”。
Twitter的成功与第三方应用的兴盛不无关系。威廉姆斯表示将不断拓展Twitter平台，协助整个Twitter生态系统实现发展。Twitter还扩张了平台小组，为开发者提供技术和服务支持。斯通也表示，API（应用程序接口）在Twitter的成功中当属功不可没。
Zappos CEO谢家华：口碑的力量
投资Zappos之前，谢家华曾创办LinkExchange，该公司在1998被微软收购。随后谢家华投资了Zappos并担任CEO一职。Zappos在1999年的销售额为零，而2008年销售总额逾10亿美元。他表示，Zappos最大的营收来源就是客户之间的口碑相传。
Zappos一直以客户服务著称。公司成立初期并无公司文化。2003年，Zappos认为自己需要从其它公司中脱颖而出，因此选择客户服务做为突破口。Zappos现在遵循着一个3C原则，即服装（Clothing）、客户服务（Customer Service）和文化（Culture）。
